julio 27, 2020

¿Qué es la reputación de IP en Internet? ¿Para qué sirve tenerla? y ¿Cómo mejorarla?

Reputación de IP

Existen miles de millones de servidores en línea que envían y reciben información valiosa a través de la entrega de datos o mensajes de correo electrónico. Su conexión simultanea conforma hoy en día lo que llamamos Internet.

Dada la gran población de servidores, para conocer el origen de esos datos, cada equipo o grupo infraestructural de redes, posee un identificador único llamado dirección IP.

Una dirección IP, simula nuestra cédula de identidad o carnet de conducción que nos permite ser identificados. Así como nuestro récord policial, existen organizaciones reguladoras de contenido que llevan un registro del comportamiento de cada IP, asignando un grado de reputación para saber que origen es bueno y cual es malo en Internet.

Estas organizaciones, también llamadas listas negras, pueden registrar el comportamiento de cada servidor en línea. Cuando hablamos de comportamiento, nos referimos a que tan confiable puede ser conectamos a este equipo o recibir información de él.

Si la dirección IP de nuestro servidor no cuenta con una buena reputación ganada a través de un registro histórico de comportamiento o en su defecto, es totalmente nueva, pocos destinatarios quiénes reciban nuestro contenido lo aceptarán.

Es aquí cuando nuestros mensajes de correo electrónico son calificados como SPAM y dirigidos en ocasiones a la bandeja de no deseados o ni siquiera son recibidos por el servidor de destino, lo que puede ser verdaderamente frustrante para nosotros.

¿Cómo mantener una buena reputación o mejorarla?

Las reglas básicas que permiten a nuestra dirección IP ser calificada como confiable, nos indican que debemos evitar alojar sitios web infectados con malware o enviar correos electrónicos no deseados para promocionar nuestros servicios.

Entendemos que, en algunos casos, el no conocimiento de los estándares de comportamiento en Internet, así como los temas técnicos necesarios al crear un sitio web para evitar sanciones, provocan que día a día miles de casos falsos positivos sean registrados en las listas negras.

Para mantener la buena reputación de la dirección IP de tu servidor sigue las siguientes recomendaciones y buenas prácticas:

Evita los correos no deseados

Jamás envíes correos electrónicos masivos con temas promocionales o informativos a listas de correos que no te han brindado su consentimiento para recibir estos mensajes. Muchos destinatarios podrían marcar tu correo como “no deseado”, lo que provocaría que la puntuación de tu confiabilidad en Internet disminuya.

Otro factor para no hacerlo es que muchas veces no conocemos realmente el origen de la lista de correo, por lo que las direcciones registradas pueden ser falsas, desactualizadas o puestas a propósito para encontrar a los spammers. Esta técnica es conocida como detección por SPAMTRAP, lo que se traduce como, trampa para el spam.

El derecho a la privacidad en Internet es vital para mantener segura a toda la comunidad. Revelar información como el correo electrónico de tus suscriptores o el obtenerlo sin su consentimiento es gravemente penado por todas las organizaciones de control en línea.

Imagina que tu correo electrónico registrado en una página web de algún servicio que contrataste, se filtrara a terceras personas o empresas que tu no conoces. Y que, a raíz de esto, tu buzón de entrada se llenara de mensajes que son irrelevantes para ti. ¿Acaso no te molestaría? Pues esto les sucede a múltiples personas alrededor del mundo cada día.

Cuando envías un correo no deseado, estás desgastando tu energía y dinero. El contenido que compartas simplemente no será del interés del destinatario y pondrás en riesgo tu credibilidad y reputación.

Asegura tu sitio web y acceso al correo electrónico

Aunque suene poco creíble, más del 50% de los casos de bloqueos de IP en listas negra por mala reputación son involuntarios. Esto quiere decir que los mensajes masivos enviados como spam a través de tu servicio de correo electrónico contratado a tu proveedor de alojamiento web, han sido realizados por terceros o líneas de código insertadas a modo de infección en tu Hosting o servidor.

Los casos más usuales son el registro de contraseña poco seguras al momento de contratar el servicio que son fácilmente detectables por los piratas informáticos. Otro factor para su detección es el uso continuo de la misma contraseña en todas partes, incluyendo sitios web de dudosa procedencia.

Si eres un webmáster o contratas alguno para el diseño de tu sitio web, asegúrate que los estándares de seguridad básicos se encuentren activos en tu nueva página. Estos son, certificado de seguridad SSL, uso de recaptcha en formularios de contacto, ajustes JavaScript para evitar la copia de correos electrónicos en el contenido de tu web.

Evita reutilizar códigos, scripts, temas, extensiones y plugins de desarrolladores no confiables en la construcción de tu página, ya que oculto en su interior, por lo general se encuentran brechas de apertura para la intromisión de hackers.

Consulta a tu proveedor de Hosting cómo obtener una IP dedicada

La mayoría de los servicios alojamiento web ofertados en Internet pueden ser muy económicos, pero ¿Alguna vez te preguntaste por qué?

Muchas empresas dedicadas a este negocio comparten los recursos de un solo servidor como memoria RAM, disco duro, procesador y dirección IP a todos sus clientes. Esto para brindar a todos sus clientes la oportunidad de contratar un servicio de alojamiento web a menor costo.

El costo promedio de un servidor robusto, rápido, seguro y eficiente puede variar entre los 200 USD y 800 USD cada mes. Existen otras alternativas menos costosas, pero no siempre son muy útiles a la hora de desplegar un sitio web informativo, servicio de correo o plataforma de comercio electrónico por su carencia de recursos técnicos.

Dada esta explicación, es poco probable que una persona o empresa que recién empieza su operación contrate un servidor para uso dedicado por el alto costo que este puede presentar. La solución es contratar no todo el servidor, sino solo una porción de este a las empresas de alojamiento web el servicio conocido como Hosting Compartido.

A pesar de la ventaja económica que ello pueda resultar, existen características técnicas a considerar, sobre todo si nuestro interés es contar con un servicio de correo empresarial para la comunicación institucional interna o externa.

Un claro ejemplo de ello es el riesgo de mantener una IP compartida, esto es, contratar un servicio que comparta la misma dirección IP a todas sus cuentas alojadas.

Sin importar el buen comportamiento de nuestra cuenta de Hosting, la inversión de seguridad implementada en nuestro sitio web y el no enviar correos no deseados, el riesgo de que otro usuario totalmente ajeno a nuestra cuenta cometa un error siempre está latente.

¿Entonces que hacer si mi presupuesto no alcanza para contratar un servidor dedicado, pero tampoco deseo que mi IP pierda reputación?

Puedes optar por alternativas como la contratación de un servidor virtual también llamado VPS, que te brinda todas las características de un servidor dedicado de forma virtual.  Existen opciones desde 45 USD al mes con un panel de control intuitivo como CPanel.

Lo único que debes tomar en cuenta al contratar un servidor VPS, es contar con un técnico especializado en tu organización que te ayude a administrarlo, dado que la mayoría de estos servicios no cuentan con la administración global del proveedor como en un Hosting Compartido.

Si tienes dificultades o limitaciones técnicas para poder contratar un servidor virtual, y deseas continuar en un Hosting administrado, pero de tipo compartido, puedes intentar contratar una IP dedicada si tu proveedor actual lo permite. Ello te ayudará que tu servicio de Hosting, a pesar de que comparta los recursos del servidor, mantenga una dirección IP única que disminuya el riesgo de mala reputación por el mal uso de terceros.

Monitorea continuamente tu Hosting y sus mensajes salientes

Cada panel administrativo para gestionar tu Hosting ya sea CPanel, Plesk u otro, te brinda herramientas para seguir la salud de tu servicio además de corregir errores en la infraestructura del servidor.

Una herramienta muy útil es el “monitoreo o seguimiento de envíos” donde podrás revisar el historial de mensajes de correo electrónico entrante y saliente además de los códigos de error de estos en caso de presentarse.

Aquí podrás encontrar la cola de mensajes enviados a través de tu Hosting, así como las direcciones a quiénes haz escrito un correo electrónico.

En caso de que halles una dirección inusual o un mensaje con grandes cantidades de destinatarios no conocidos, será una señal de que tu dirección de correo está enviando SPAM. Para resolverlo, lo primero será cambiar la clave de tu correo electrónico y reportar a tu proveedor de alojamiento web para que se investigue más a fondo la causa.

Implementa servicios que te ayuden

Sin importar que el servicio de alojamiento web cuente con todas las seguridades para evitar ataques externos, así como minimizar la filtración de terceros, siempre debes ir un paso más adelante para proteger la reputación de tu IP. Te sugiero la implementación de:

Monitoreo de Malware y SPAM

Activa un detector de malware continuo en tu Hosting como SiteLock e Inmmunify que encontrarán el malware alojado por ti y lo eliminarán del hosting contratado. Además, contrata un servicio de filtrado de correo saliente como Spamexperts o Spamwall para evitar que correos masivos o infectados salgan de tu servidor sin ser antes detectados.

Independiza tu servicio de correo

Si no puedes obtener una IP dedicada con tu proveedor, activa una suite de correo profesional como Email Business, Office 365 o GSuite. Al hacer esto, separarás tu servicio de correo del hosting, por lo que tus mensajes siempre estarán protegidos sin importar que el servidor sufra algún ataque.

Espero que este artículo haya sido de gran ayuda para entender mucho mejor que es la reputación de tu IP en el servicio de Hosting contratado y como puedes hacerla más atractiva para listas blancas. SI tienes alguna inquietud adicional, puedes contactarte con nuestro departamento de soporte técnico. Estaremos muy gustosos de atenderte y asesorarte.

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